A loja não pode cair justamente quando mais vende
Em uma loja virtual, o pior momento para o site ficar lento é exatamente quando há mais gente comprando. Black Friday, Natal, Dia das Mães, uma campanha que deu certo ou um influenciador que divulgou o produto: o tráfego multiplica em poucas horas, e um servidor dimensionado para um dia comum não acompanha.
Os problemas mais comuns de lojas que crescem em hospedagem compartilhada ou em servidores subdimensionados:
- Checkout lento ou com erro no pico, com carrinhos abandonados e venda perdida.
- Vizinhos barulhentos: em hospedagem compartilhada, outro site no mesmo servidor consome recursos e a sua loja sofre junto.
- Ataques de negação de serviço (DDoS), às vezes por concorrência desleal, às vezes por extorsão, que derrubam a loja por horas.
- Banco de dados de pedidos e clientes sem backup confiável.
Recursos dedicados, dimensionados para o pico
A escolha da infraestrutura depende do volume de pedidos, do tamanho do catálogo e de quanto a plataforma da loja exige do banco de dados:
- VPS para lojas em crescimento que precisam sair da hospedagem compartilhada: CPU e memória dedicadas, IP dedicado, snapshots e backup programado.
- Servidor dedicado para lojas com tráfego alto ou picos fortes: a máquina física inteira para a sua operação, sem virtualização e sem dividir processador ou disco.
- Cloud privada para separar aplicação, banco de dados e serviços auxiliares (busca, filas, integrações com marketplaces e ERP) em servidores diferentes, ligados por rede privada.
O storage S3 pode guardar imagens de produtos, arquivos estáticos e cópias do banco, tirando peso do servidor principal. Antes de uma data sazonal, vale revisar o dimensionamento com a nossa equipe: é muito mais simples ajustar com antecedência do que correr no dia.
Proteção contra DDoS e segurança da loja
Um ataque DDoS inunda o servidor com tráfego falso até ele parar de responder aos clientes reais. A proteção DDoS da DataHead detecta tráfego anômalo e mitiga ataques volumétricos, com alertas para que você saiba o que está acontecendo. Entenda o mecanismo em o que é ataque DDoS.
Além disso:
- Firewall gerenciado com IDS/IPS, deixando expostas só as portas da loja e restringindo o acesso administrativo por VPN.
- Monitoramento de CPU, memória, disco e serviços, com alerta por e-mail ou WhatsApp quando algo foge do normal.
- Conectividade com links de operadoras diferentes, rotas de entrada independentes e roteamento BGP no datacenter.
Dados dos clientes no Brasil e backup dos pedidos
Uma loja virtual trata nome, CPF, endereço, telefone e histórico de compras de cada cliente. Pela LGPD, a loja é responsável por proteger esses dados. Hospedar no nosso datacenter em Londrina mantém as informações no Brasil, e a latência para quem compra daqui tende a ser menor do que em servidores no exterior.
O backup em nuvem faz cópias automáticas e criptografadas do servidor e do banco de pedidos, com versões. Se a atualização de um plugin quebrar a loja ou um invasor alterar arquivos, você volta para um ponto anterior. Um cuidado adicional: dados de cartão devem ficar com o intermediador de pagamento, e não no seu servidor.
Como começar
Conte para a gente qual plataforma a loja usa (não é preciso trocá-la), o volume de pedidos em um dia comum e no pico, e onde ela está hospedada hoje. Indicamos a infraestrutura, enviamos uma proposta com valor mensal fechado em reais, sem variação cambial, e apoiamos a migração. O ideal é migrar com folga antes da próxima data sazonal. Fale com a gente pelo fale conosco; atendemos de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Perguntas frequentes
Qual a diferença para a hospedagem compartilhada?
Na hospedagem compartilhada, vários sites disputam os mesmos recursos. Na VPS e no servidor dedicado, CPU e memória são reservadas para a sua loja, o que deixa o desempenho previsível no pico.
A proteção DDoS bloqueia qualquer tipo de ataque?
Ela é voltada para ataques volumétricos, que tentam derrubar a loja pelo excesso de tráfego. Ataques à aplicação também pedem firewall, atualizações em dia e boas práticas na plataforma.
A loja precisa ser de uma plataforma específica?
Não. Qualquer plataforma que rode em Linux ou Windows Server pode ser hospedada. Lojas em plataformas contratadas como serviço não precisam de servidor próprio.
Consigo reforçar o servidor antes da Black Friday?
Sim, desde que combinado com antecedência. Avaliamos o pico esperado e ajustamos o plano ou a máquina para a data.
Vocês desenvolvem ou mantêm a loja?
Não. A DataHead entrega e cuida da infraestrutura. A plataforma, o layout e o desenvolvimento continuam com a sua equipe ou agência.